据徐州短信群发网介绍，一直以来大家都在用短信群发做推广，但是也有不少客户在使用我们短信群发平台存在一些疑问，徐州短信群发网也整理一些常见客户问题，希望以下的回答对你有所帮助！
一、关于价格问题
我们平台的客服人员经常遇到这样的客户，一上来就问道：群发短信价格是多少？一条短信多少钱？等等之类的。
1）对于想要了解价格的客户朋友们，可以先将你的行业、要发送短信的类型以及购买数量告知我们，如酒店行业、要发送营销短信、需要购买10w条，这样我司客服人员才能给你具体的报价！
2）关于留言问题，这个我要说明一点，我们会安排客服人员24小时查看网站、QQ、微信以及第三方媒体等留言，这里无需问：“你好“，”在”等之类的话，可以直接问你的问题，我们客服人员看到后，将会第一时间给你回复！
二、短信平台收费标准？怎么知道你们不会扣量？
我司短信计费按照“成功计费”（发送失败的短信条数，自动返还到你账户里）。如果你不放心，你可以随便加号码进来测试，我们也欢迎这样做。
四、100%到达率平台可信吗？
这个就要重点强调一下，没有任何一家平台能够确保短信到达率能达到100%,因为在短信发送中，会遇到数据丢失、空号、黑名单等问题，而且运营商也不能保障100%到达率，何况是和运营商合作的平台呢？
五、要怎么购买短信？
对于要怎么购买短信，前提是您的短信内容要通过审核。如果内容能发，我们客服人员就会一步步指导你！而对于购买短信，你可以在平台后台找到【在线充值】，也可以联系平台的客服人员帮你充值！
六、关于退款
这里也要重点说一下，如果是我们平台的问题，导致短信发不了，你需要退款，我们绝不拖欠。但是由于你发送了违法短信，导致账号被封，我们平台是不会退款的！具体的可以参考合作时候签订的合同，在合同中明确了我们双方的责任和义务。
七、关于客户服务
为了保障客户遇到问题能找的人，我司安排客服人员7*24小时值班，如果你遇到问题，可以给我们留言，也可以通过电话咨询，我们会在1—2工作日为你解决，并不会出现找不到人的情况。
以上就是客户使用短信群发平台经常遇到的一些问题，这里徐州短信群发网还会不定时整理更新！
